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E5 · Support et mise à disposition de services informatiques
Tableau de synthèse
Annexe VI-1 · session 2027
mis à jour le 12/11/2026
11 réalisations 7 formation2 1re année2 2e année 22 sous-compétences
C1Gérer le patrimoine informatique6/6
- Recenser et identifier les ressources numériquesAuditGLPICharte
- Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatiqueMatomoSupervisionCharte
- Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un serviceGLPISauvegarde
- Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatiqueGLPISauvegarde
- Gérer des sauvegardesSauvegarde
- Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériquesCharte
C2Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution3/3
C3Développer la présence en ligne de l'organisation3/3
- Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiquesMatomo
- Référencer les services en ligne de l'organisation et mesurer leur visibilitéMatomo
- Participer à l'évolution d'un site web exploitant les données de l'organisationHaute dispoMatomo
C4Travailler en mode projet3/3
- Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projetSupervision
- Planifier les activitésPXESupervision
- Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écartsPXESupervision
C5Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique3/3
- Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un serviceNPMplusHaute dispoPXE
- Déployer un serviceNPMplusHaute dispoPXE
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un serviceAuditNPMplusGLPI
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Formation Réalisations en cours de formation
- Rédaction de la charte informatique de GSB et contrôle de son respect Une charte de 8 règles, chacune reliée à un réglage réel, affichée à chaque ouverture de session, puis deux …
- Mise en place d’une mesure d’audience du site web, conforme au RGPD Le site de GSB publié sur Internet et sa fréquentation mesurée par Matomo, sans bandeau de consentement, …
- Mise en place d’un outil de gestion de parc et de tickets (GLPI) GLPI en actif / secours, 13 machines inventoriées seules, alertes en tickets, portail où les salariés ouvrent …
- Mise en place d’une veille technologique Sources triées, mail du matin noté selon mon profil, un article par semaine écrit avec mes mots, et une faille …
- Mise en place d’une supervision avec alertes Mesures, journaux, tableau de bord et alertes testées en provoquant chaque panne.
- Mise en place de la sauvegarde de l’infrastructure avec Proxmox Backup Server Règle 3-2-1 : 14 machines sauvegardées chaque nuit, copie hors site, quatre restaurations testées.
- Mise en haute disponibilité d’un site web (cluster de bases de données et répartiteur de charge) Le site de GSB sur deux serveurs web et trois nœuds de base, publié sur Internet le 10 novembre : il tient …
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En milieu professionnel stage et alternance chez OMB Informatique
1re année Réalisations en milieu professionnel en cours de première année
- Mise en place d’un serveur de déploiement Windows en PXE Windows 11 Pro posé sans intervention, par clé USB ou par le réseau, à partir d’une seule source.
- Récupération des données d’un disque défaillant (ddrescue) Disque NVMe en fin de vie copié à 99,99 % avec ddrescue, poste remis en service le jour même, puis disque de …
2e année Réalisations en milieu professionnel en cours de seconde année
- Migration du reverse proxy de l’entreprise vers NPMplus Une migration restée en échec, reprise : deux causes prouvées, bascule en production, CrowdSec.
- Audit du parc informatique d’un client (cabinet d’architectes) Mesures de santé et de vitesse des 8 disques, postes assainis, compte rendu en deux scénarios.