Audit du parc informatique d’un client (cabinet d’architectes)

Seul, pour OMB Informatique, prestataire informatique où je suis en alternance : une journée sur site le 1er septembre 2026, une analyse à distance le 7 septembre, puis le compte rendu. Le client est anonymisé ; les postes sont numérotés.

Compétences mises en œuvre

Compétence	Ce que j’ai fait	Preuve
Gérer le patrimoine informatique
Recenser et identifier les ressources numériques	Inventaire des 5 postes (machine, processeur, mémoire, carte graphique, disques, système, réseau), état de santé et vitesse des 8 disques, occupation des disques	mise en œuvre, tests
Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
Collecter, suivre et orienter des demandes	Ticket du client (ralentissements, état des postes) suivi dans l’outil de tickets d’OMB, orienté vers un audit sur site puis une analyse à distance	contexte, mise en œuvre
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service	Compte rendu écrit pour une direction non technicienne : lecture des indicateurs, code couleur, deux scénarios chiffrables	choix techniques, documents

Contexte et besoin

Un cabinet d’architectes, client d’OMB, ouvre un ticket : les postes ralentissent, et la direction veut connaître l’état de santé, la vitesse et l’espace disponible de chaque machine avant de décider d’un investissement. Le parc compte quatre postes fixes et un portable, qui font tourner des logiciels de conception et de rendu 3D (modélisation, visualisation temps réel), gourmands en disque et en mémoire.

Le besoin, tel que je l’ai compris : des mesures plutôt que des impressions, des gestes immédiats quand ils sont sans risque, et un compte rendu que la direction puisse lire et sur lequel OMB puisse chiffrer une proposition.

Objectifs et contraintes

Objectifs

Mesurer l’état de santé (compteurs SMART), la vitesse (débit, opérations par seconde, temps d’accès) et l’espace de chaque disque.
Assainir les postes pendant la visite : mises à jour, nettoyage, doublons d’antivirus.
Trouver la cause réelle des ralentissements, poste par poste.
Remettre un compte rendu avec un plan d’action en deux scénarios.

Contraintes

Une journée sur site, pendant le travail du cabinet : des mesures courtes, aucune réinstallation.
Les données du client : les relevés à distance se font en lecture seule ; rien n’est supprimé sans validation de l’utilisateur.
Un lecteur non technicien : chaque chiffre doit être expliqué (ce qu’il mesure, dans quel sens il est bon).

Analyse et choix techniques

Question	Mon choix	Pourquoi
Comment juger un disque ?	Ses compteurs SMART (santé, usure, température, heures, secteurs réalloués), lus avec CrystalDiskInfo	C’est le disque lui-même qui dit son état ; un disque chaud et usé se remplace avant la panne
Comment mesurer la vitesse ?	Un script PowerShell maison : écriture et lecture séquentielles, opérations aléatoires de 4 Ko, temps d’accès ; rapport CSV archivé	Trois chiffres parlants : le débit pour les gros fichiers, les opérations par seconde pour ce que font les logiciels 3D en permanence, le temps d’accès pour la réactivité
Où part l’espace ?	TreeSize sur chaque disque, puis nettoyage (outil système et utilitaire de nettoyage) avec le détail par poste	Le client voit ce qui occupe son disque avant qu’on efface quoi que ce soit
Un poste trop complexe pour une visite	Un script d’audit à distance, en lecture seule : disques, partitions, mémoire, profil, synchronisations en ligne, lecteurs réseau	L’organisation des fichiers du poste 4 ne pouvait pas être comprise sur place ; l’analyse a eu lieu le 7 septembre
Comment présenter ?	Synthèse d’une page, code couleur (rien à signaler, à corriger, prioritaire), relevés poste par poste, interventions faites, plan d’action	La direction lit la synthèse ; le technicien lit les relevés
Une ou deux propositions ?	Deux scénarios : corriger les points faibles des deux machines de 8 ans, ou en remplacer une et reconstituer la seconde avec le meilleur des deux	Le budget est la décision du client, pas la mienne ; chaque scénario a son coût et sa durée de vie gagnée

Ce que j’en retiens : un parc qui ralentit n’est pas forcément un parc sous-dimensionné. Ici, les huit disques étaient sains et les machines puissantes ; le frein était l’espace disque et l’emplacement des données (des dossiers de travail sur un disque mécanique 160 fois plus lent que le SSD voisin).

Mise en œuvre

Schéma de l’audit : du ticket au plan d’action

Figure 1 · L’audit : du ticket au plan d’action.

Le ticket : demande du client enregistrée dans l’outil de tickets d’OMB, visite planifiée.
Sur site, le 1er septembre : sur chaque poste, configuration relevée, compteurs SMART des 8 disques, mesures de vitesse (4 postes : le cinquième n’a qu’un disque, échangé récemment en garantie), occupation des disques.
Interventions immédiates : mises à jour Windows et pilotes, retrait d’un utilitaire de nettoyage inutile et d’un second antivirus sur un poste, nettoyage des fichiers temporaires et du registre (81,6 Go et 64 658 fichiers au total), dossiers de l’agence passés en « fichiers à la demande » sur le poste 2, dossier de téléchargements du portable vidé (53 Go).
À distance, le 7 septembre : script d’audit en lecture seule sur le poste 4 ; cartographie des fichiers (un ancien dossier de synchronisation de 314 Go à faire valider, une corbeille de 28 Go, des photos personnelles, des points de restauration, une partition de récupération : 350 à 400 Go récupérables) ; second logiciel de sécurité retiré.
Le compte rendu : 24 pages, Word et PDF, remis au gérant d’OMB pour le client.

Ce que les mesures ont montré, poste par poste

Poste	Constat	État
Poste 1 (2017)	SSD système usé à 17 %, 62 °C, 10 % de place ; 115 Go d’un moteur 3D plus modifié depuis 2022, gardé volontairement ; disque de données mécanique 40 fois moins réactif	prioritaire
Poste 2	Machine puissante, disques sains mais saturés (8 % et 3,6 % de place) : 485 Go de dossiers de l’agence recopiés en dur sur le disque système	corrigé sur place
Poste 3	Le plus puissant du cabinet, disque neuf, 29 % de place ; 26,7 Go de fichiers temporaires	rien à signaler
Poste 4 (2017)	16 Go de mémoire (80 % occupés au relevé, 155 processus) ; dossiers de l’agence sur un disque mécanique à 30,45 ms d’accès contre 0,19 ms sur le SSD de la même machine ; disque système encombré ; quelques points de sécurité relevés	prioritaire
Portable	Disque système rapide mais petit (475 Go), disque de données grand mais lent en écriture (53 Mo/s) ; 52 °C	à corriger

Tests et recette

Pour un audit, la recette est la cohérence des mesures entre elles et la relecture du compte rendu avant remise.

Vérification	Résultat
Compteurs SMART des 8 disques	Aucun disque en panne ni proche de la panne ; aucun secteur réalloué sur les disques mécaniques
Mesures de vitesse et ressenti des utilisateurs	Concordent : les deux postes signalés comme lents sont ceux dont les données sont sur un disque mécanique ou saturé
Espace récupéré pendant la visite	81,6 Go au total, détaillés par poste dans le compte rendu ; saturation levée sur tout le parc
Analyse à distance du poste 4	Organisation des fichiers comprise : dossiers de l’utilisateur redirigés vers le disque mécanique, deux comptes de synchronisation en même temps, lecteur réseau vers le NAS
Compte rendu	Relu avant remise : synthèse, tableau du parc, relevés, interventions, plan d’action en deux scénarios

Bilan critique

Ce qui a coincé. Le poste 4 ne pouvait pas être compris en une visite : ses dossiers utilisateur étaient redirigés vers le disque mécanique, deux comptes de synchronisation cohabitaient et un ancien dossier de 314 Go traînait sur le disque système. J’ai annoncé une analyse à distance et je l’ai faite le 7 septembre avec un script en lecture seule. Sur deux postes, deux logiciels de sécurité tournaient en même temps : un seul a été gardé.

Les limites que j’assume.

La suppression du dossier de 314 Go doit être validée par son utilisateur : elle n’a pas été faite.
Le poste 3 n’a pas de mesure de vitesse : un seul disque, échangé récemment.
La mémoire du poste 4 demande des barrettes d’un type précis (ECC « registered ») : la mémoire grand public ne fonctionne pas sur cette machine, c’est écrit dans le plan d’action.
Ma mission s’arrêtait à l’audit et au compte rendu. OMB a envoyé un devis au client le 10 septembre 2026 ; il n’était pas accepté début novembre, et la suite ne me sera probablement pas communiquée.

Ce que je referais autrement. Je lancerais le script d’audit sur chaque poste dès la visite, pas seulement à distance sur le poste difficile : il relève en quelques minutes ce que j’ai noté à la main.

Outils et aides. Les relevés, les interventions et les recommandations sont les miens. Un assistant IA (Claude Code) m’a aidé à écrire le script d’audit et à mettre en page le compte rendu, que j’ai relus.